1. Objetivo: Esta Política de Troca e Devolução tem como objetivo estabelecer diretrizes claras e transparentes para os clientes que adquirirem nosso curso preparatório online pré-vestibular específico de química, de acordo com as normas estabelecidas pela legislação brasileira para vendas virtuais.

2. Direito de Arrependimento: Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da confirmação do pagamento ou do recebimento do acesso ao curso, o que ocorrer por último. Nesse caso, o cliente terá direito à devolução integral do valor pago.

3. Processo de Troca e Devolução:

3.1. Caso o cliente deseje exercer o direito de arrependimento, ele deverá notificar nossa equipe de suporte por meio dos canais de comunicação disponibilizados no site no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento ou do recebimento do acesso ao curso, o que ocorrer por último.

3.2. A solicitação de troca ou devolução deverá conter as informações necessárias para identificação do cliente e da compra, tais como nome, número do pedido e motivo da solicitação.

3.3. Após a solicitação ser recebida e validada, o cliente receberá instruções sobre os procedimentos a serem seguidos, que poderão incluir o preenchimento de um formulário de devolução e a devolução de eventuais materiais físicos, caso aplicável.

3.4. O reembolso do valor pago será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de solicitação de devolução.

4. Exceções:

4.1. Não será possível exercer o direito de arrependimento após o período de 7 (sete) dias corridos.

4.2. Caso o cliente já tenha iniciado ou concluído uma porcentagem significativa do curso, a devolução do valor pago poderá ser parcial, considerando-se o valor proporcional aos módulos ou conteúdos já acessados.

4.3. Caso o cliente tenha recebido materiais físicos como parte do curso, a devolução desses materiais poderá ser exigida para a efetivação do reembolso.

5. Suporte e Atendimento: Para solicitar trocas, devoluções ou esclarecer dúvidas sobre nossa política, os clientes podem entrar em contato com nossa equipe de suporte através dos canais de comunicação disponibilizados no site.

6. Alterações na Política: Reservamos o direito de alterar os termos desta política de troca e devolução a qualquer momento, desde que as mudanças sejam informadas aos clientes de forma clara e destacada.

Esta política de troca e devolução está em conformidade com as normas estabelecidas pela legislação brasileira para vendas virtuais e tem o intuito de garantir a satisfação dos nossos clientes. Em caso de dúvidas, estaremos à disposição para esclarecimentos adicionais.

7. Prestação de serviços: 

Com o intuito de proporcionar uma experiência de qualidade, informamos que após a realização da assinatura, o assinante será prontamente atendido. Dentro de um prazo máximo de 48 horas, um email de confirmação será enviado, garantindo a efetivação de sua assinatura e concedendo acesso completo ao plano selecionado. Adicionalmente, para assegurar uma interação mais próxima e enriquecedora, solicitamos que o assinante entre em contato através do número de WhatsApp do curso, (91) 99335-0882. Ao fazê-lo, ele será prontamente adicionado ao grupo correspondente à sua turma, onde poderá desfrutar de discussões colaborativas, recursos exclusivos e uma aprendizagem mais personalizada.

Para as turmas presenciais, o assinante será direcionado à alguma de nossas unidades nos horários das turmas informado previamente na matrícula.

Estamos empenhados em oferecer todo o suporte necessário para uma jornada de aprendizado proveitosa e dinâmica.